Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation).

Pour vous rétracter, remplissez simplement le formulaire ci-dessous. Vous pouvez aussi nous écrire à mathieu.taldir@groupe-bernard.com ou par courrier à 2 rue de l'avenir, 22250 Broons.

Pour retourner votre produit, renvoyez-le dans les 14 jours suivant votre demande à : Bernard Motoculture – 2 rue de l'avenir, 22250 Broons. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être complet et en bon état.

Votre remboursement (produit + frais de livraison standard) est effectué sous 14 jours maximum après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve d'envoi avant de rembourser (article L221-24).

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d'hygiène (article L221-28).

Produit défectueux ? Ce n'est pas une rétractation : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contactez-nous à mathieu.taldir@groupe-bernard.com.

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